Questions fréquentes

Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles avant de commander. Si vous hésitez entre deux pointures, notre équipe peut également vous aider directement via WhatsApp.

Avec DHL, la livraison vers la France prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. Avec EMS, le délai peut aller jusqu'à 10 jours selon la destination.

Oui. Un numéro de suivi vous est communiqué après l'expédition afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre commande.

Oui. Avant l'expédition, nous vous envoyons des photos réelles de votre paire via WhatsApp afin de vous permettre de vérifier votre commande avant son départ.

Oui. Dès réception, vous pouvez vérifier et essayer les chaussures. Si la pointure ne convient pas ou si le produit ne correspond pas à ce que vous avez validé, vous pouvez refuser le colis immédiatement.

En cas de refus à la réception, seul le prix des articles est remboursé après vérification. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Notre équipe est disponible via WhatsApp pour vous accompagner avant et après votre commande.

Nous présentons nos produits avec des photos aussi fidèles que possible. De plus, des photos réelles de votre paire peuvent vous être envoyées avant son expédition via WhatsApp.